纯德式服务 | 品质保障 | 品质宣言 | 服务理念 | 服务体系 

售前顾问式服务

皓瑞思特的每一套产品都是量身定制而成

关于您产品，您所期许的生活方式，设计师都将与您一对一交流，给予您专业化的

咨询，并上门测量，根据您的意旨与实际户型， 给予最专业的专属解决方案。 

顾问式销售

对于皓瑞思特而言，售卖的不仅是产品，更多是如何让您的生活更加精致优雅。

皓瑞思特的销售，不是基于产品的销售，而是基于客户的销售。

从客户利益最大化着眼，给予您的是最专业的建议与最适合的产品。

售中专业化服务

ERP—订单全程跟踪管理

皓瑞思特厨柜将ERP信息化管理引入售前、售中、售后的各个环节，对订单实施全程

跟踪管理。生产、配送、现场安装，一直到最后的验收结案，全程“订单不落地”

，有效提高了产品准确率，大大缩短了交货周期。安装前短信提示 安装前1-2天，

将会对您进行短信提示，提醒您做好安装前的准备。

安装监理制

在为您上门安装厨柜时，承诺委派除经销商、安装工人之外的公司经验丰富的售服稽

核人员对安装现场进行监理或抽查，站在您的角度为您专业把关，检查安装的内在

质量以及是否存 在漏水、漏电、漏气等安全隐患，并及时予以消除，给予您最专业

的品质保证。

现场三件宝

为了保证安装现场以及产品的清洁，安装工人将随时携带并使用鞋套、地垫、干净的

抹布进行厨房保洁。

安装七不准

严于律己，诚以待客。尊敬的客户，在为您安装厨柜时，请您监督我们的安装工人：

不准粗鲁待客，使用不文明语言；

不准回避安装过程中出现的问题、推卸责任；

不准未经客户允许接受、动用客户的任何东西；

不准对客户的物品进行评价；

不准接受客户提供的饮料、食品和礼物等；

不准在安装现场抽烟、喝酒和大声喧哗；

不准坐在待安装的厨柜上

售后保障系统

五年保修，终身服务

柜体、卫浴、五金五年保修，终生服务。

CRM—客户关系管理

强大的CRM系统通过“进程跟踪”，实施了“信息集中，事务分散”，在各节点都

设立标准 的售后服务功能，及时反馈，快速处理，全程“客户不落地”。其强大

的客户呼入、系统呼出体系，详细录入您每一次反馈的信息，并对负责与您对接的客

服人员进行时间管理，使您的问题得到及时快速的解决处理。

皓瑞思特服务月

如果您是使用我司产品头十年的客户，每年七、八月份我司都将派售服专员对您进行

主动式回访，提供非质量问题的免费上门服务，如柜体的调节维护、台板的抛光清洁

、门板调整、水电气的安检等，树立业内服务创新的新标杆。

客服专线

全国客服专线：400-689-9786，24小时内及时回应，全程跟踪，

使您享受到及时、周到、专业、细致的一站式售后服务。

特色增值服务

入住前产品服务监理将对您进行主动回访，传授各种产品使用保养知识。